【アフターケア】 | よくあるご質問
オーダーシューズ・パンプスの購入後の手入れ・ケアに関する
よくあるご質問
Q オーダーシューズ・パンプスを注文後のアフターサービスはありますか？
A オーダーシューズ・パンプスご注文の際に、「修理・メンテナンスサブスクリプション」をご提供しております。
また、ご納品後1ヶ月でしたら、無料で調整を承っております。
Q 修理に関するサブスクリプションサービスとは何ですか？
A ご自身で修理することができるサービスです。
月額1,500円で専用の修理・メンテナンスキットをお送りし、
オーダーシューズ・パンプスを可能な限り、良い状態でメンテナンスできるようにサービスをご提供しております。
Q 修理サブスクリプションの中身を教えてください。
A アウトソールの交換、中敷きの交換、滑り止めの交換が含まれています。
Q 修理サブスクリプションの契約タイミングを教えてください。
A 靴の購入プランをご選択時に、任意でお選びいただけます。
Q 途中で修理サブスクリプションに加入は可能ですか？
A 可能ですが、一部制限があります。
アウトソール・ヒールは、弊社の特許技術で製造していますので、特殊な仕様になっております。
そのため、次回納品時のオーダーシューズ・パンプスのタイミングから、加入可能です。
Q すでに購入したオーダーシューズ・パンプスを、修理サブスクリプション対応の靴に変更できますか？
A 可能です。
その際には、修理サブスクリプションに対応した靴の製造方法をおこないますので、別途費用を一足あたり15,000円いただきます。
Q 修理サブスクリプションに対応してないオーダーシューズ・パンプスを修理できますか？
A もちろん可能です。
通常の修理として費用を頂戴します。